چگونه یک کسب و کار موفق دراپ شیپینگ راه اندازی کنیم. یک راهنمای جامع

دراپ شیپینگ روشی ساده و کم‌هزینه برای شروع یک کسب‌وکار آنلاین است که به شما امکان می‌دهد بدون مدیریت موجودی یا انجام امور حمل‌ونقل، محصولات را بفروشید – و این راهنما دقیقاً نحوه شروع کار را به شما نشان می‌دهد.

با دراپ شیپینگ، شما با یک تامین‌کننده شخص ثالث همکاری می‌کنید که محصولات را مستقیماً برای مشتریان شما ذخیره و ارسال می‌کند. این بدان معناست که می‌توانید بدون دردسر مدیریت موجودی یا تدارکات، بر ساخت فروشگاه آنلاین و بازاریابی محصولات خود تمرکز کنید . این یک گزینه جذاب برای کارآفرینانی است که به دنبال راهی انعطاف‌پذیر و کم‌خطر برای ورود به دنیای تجارت الکترونیک هستند.

شروع یک کسب و کار دراپ شیپینگ پتانسیل سودآوری بالایی دارد، اما مهم است که دقیقاً بدانید چگونه کار می‌کند.

مدل کسب و کار دراپ شیپینگ

دراپ‌شیپینگ نوعی تجارت الکترونیک است که به مشتریان اجازه می‌دهد سفارش کالا را از طریق یک طرف ثبت کنند و سپس توسط طرف دیگر انجام شود. در اینجا خلاصه‌ای از دراپ‌شیپینگ در عمل آورده شده است:

• یک فروشنده‌ی دراپ شیپر (dropshipper) با یک عمده‌فروش، تولیدکننده یا خرده‌فروش برای فروش آنلاین کالاهایش قرارداد می‌بندد.
• مشتریان از وب‌سایت dropshipper بازدید می‌کنند و سفارش کالا می‌دهند.
• شرکتی که دراپ شیپر با آن قرارداد بسته است، سفارشات را پردازش کرده و کالاها را برای مشتری ارسال می‌کند.۱

اساساً، یک فروشنده‌ی دراپ شیپینگ به عنوان واسطه‌ای بین مشتری و تولیدکننده یا تأمین‌کننده‌ی محصول عمل می‌کند. بنابراین، چگونه می‌توان از طریق دراپ شیپینگ درآمد کسب کرد؟

وقتی یک فروشگاه دراپ شیپینگ راه‌اندازی می‌کنید، می‌توانید تصمیم بگیرید که چه محصولاتی را ارائه دهید. شما آن اقلام را با قیمت عمده‌فروشی تولیدکننده یا خرده‌فروش خریداری می‌کنید و سپس آنها را با قیمت دلخواه خود می‌فروشید. دراپ شیپینگ‌کنندگان از تفاوت بین قیمت عمده‌فروشی که برای یک کالا می‌پردازند و قیمت خرده‌فروشی که برای آن دریافت می‌کنند، درآمد کسب می‌کنند.

مزایا و معایب شروع کسب و کار دراپ شیپینگ

دراپ شیپینگ می‌تواند مزایا و معایبی داشته باشد.

از نظر آنچه که آن را به یک مدل کسب و کار جذاب تبدیل می‌کند، هزینه‌های راه‌اندازی می‌تواند بسیار کمتر از سایر انواع کسب و کارها باشد. شما نیازی به نگهداری هیچ موجودی فیزیکی یا یک فروشگاه فیزیکی ندارید . و از آنجایی که شخص دیگری ارسال سفارش را انجام می‌دهد، لازم نیست نگران این موضوع نیز باشید.

اما دلایل مختلفی وجود دارد که چرا دراپ شیپینگ می‌تواند مشکل‌ساز باشد. از یک طرف، این یک طرح سریع پولدار شدن نیست – ممکن است برای کسب درآمد واقعی نیاز به فروش تعداد زیادی محصول داشته باشید. از طرف دیگر، شما زنجیره تأمین را کنترل نمی‌کنید ، به این معنی که اگر یک کالا ناموجود شود، اساساً در اختیار تأمین‌کننده هستید.

چگونه محصولات سودآور را پیدا و انتخاب کنیم

یکی از کلیدهای موفقیت به عنوان یک فروشنده‌ی مستقیم، یافتن محصولات مناسب برای فروش است. شما می‌توانید رویکردی کلی داشته باشید، اما هدف قرار دادن یک بازار خاص می‌تواند منطقی‌تر باشد. بازار هدف شما نه تنها منعکس کننده‌ی آنچه می‌فروشید، بلکه منعکس کننده‌ی مشتریانی است که هدف قرار می‌دهید.

استراتژی‌های زیر می‌توانند به شما در یافتن جایگاه مناسب برای کسب و کار دراپ‌شیپینگ‌تان کمک کنند:

• تحقیقات بازار انجام دهید . برای انتخاب یک حوزه خاص، باید بدانید چه چیزی محبوب و پرطرفدار است، و همچنین انواع محصولاتی که مردم احتمالاً در درازمدت به خرید آنها ادامه خواهند داد. می‌توانید از ابزارهای رایگانی مانند Google Trends یا Amazon Best Sellers استفاده کنید تا ببینید کدام محصولات به طور مداوم فروش ایجاد می‌کنند. اگر به dropshipping در TikTok علاقه دارید ، می‌توانید از ویدیوها و هشتگ‌های پرطرفدار نیز اطلاعات کسب کنید.
• رقابت را بررسی کنید . اگر ایده‌ای از آنچه می‌خواهید بفروشید دارید، تحقیق در مورد رقبایتان گام بعدی است. به طور خاص، بررسی آنچه می‌فروشند، نحوه بازاریابی آن محصولات و قیمت آنها مفید است. همچنین مهم است که به دنبال هرگونه شکاف محصولی باشید که ممکن است بتوانید از آن برای افزایش جذابیت در حوزه انتخابی خود استفاده کنید.
• فصلی بودن را در نظر بگیرید . فروش محصولاتی که ماهیت فصلی دارند می‌تواند آمار فروش بالایی را به همراه داشته باشد، اما مهم است که هنگام تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه چیزی را تبلیغ کنید، زمان‌بندی درستی داشته باشید. به عنوان مثال، عینک آفتابی ممکن است در طول تابستان یک کالای پرطرفدار باشد، در حالی که روسری‌های بافتنی ضخیم می‌توانند برای پاییز پرفروش باشند. اگر قصد فروش محصولات فصلی را دارید، ممکن است بخواهید اقلامی را که در تمام طول سال فروش خوبی دارند، به نمایش بگذارید تا به متعادل کردن فروش کمک کنید.

استفاده از جایگاه خود برای یک آزمایش با تنها چند محصول می‌تواند به شما فرصتی بدهد تا قبل از شروع کامل، ببینید که چقدر می‌تواند سودآور باشد.

راه‌اندازی فروشگاه آنلاین شما

برای نمایش محصولاتی که قصد فروش آنها را دارید، به یک فروشگاه آنلاین نیاز دارید . سه مرحله برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین دراپ شیپینگ وجود دارد:

• انتخاب یک پلتفرم تجارت الکترونیک
• طراحی یک وب‌سایت کاربرپسند
• تعیین قیمت، پرداخت و گزینه‌های ارسال

پلتفرم تجارت الکترونیکی که استفاده می‌کنید در نهایت «خانه» آنلاین کسب و کار دراپ‌شیپینگ شماست. برخی از محبوب‌ترین پلتفرم‌ها برای دراپ‌شیپینگ شامل Shopify، WooCommerce و Magento هستند، اما این به شما بستگی دارد که تصمیم بگیرید کدام یک برای نیازهای شما مناسب‌تر است.

هنگام مقایسه پلتفرم‌ها، موارد زیر را در نظر بگیرید:

• زمان و هزینه لازم برای راه اندازی سایت شما
• ویژگی‌ها و سهولت استفاده
• مقیاس‌پذیری
• گزینه‌های سفارشی‌سازی
• ابزارهای بازاریابی
• ادغام با تأمین‌کنندگان
• پشتیبانی مشتری
• قیمت‌گذاری

یک پلتفرم تجارت الکترونیک خوب باید ابزارهایی را که برای طراحی وب‌سایت دراپ شیپینگ خود نیاز دارید، در اختیار شما قرار دهد. نگاهی به سایت‌های رقبا می‌تواند به شما ایده‌ای از آنچه مشتریان در مورد طرح‌بندی و طراحی ترجیح می‌دهند، بدهد. مهمترین نکته‌ای که باید به خاطر داشته باشید این است که وب‌سایت شما باید برای کاربران آسان باشد تا بتوانند خریدها را با حداقل دردسر انجام دهند.

پس از طراحی سایت خود، می‌توانید شروع به اضافه کردن لیست محصولاتی که قصد فروش آنها را دارید، کنید. در این مرحله، باید تصمیم بگیرید که چگونه می‌خواهید اقلام خود را قیمت‌گذاری کنید و کدام روش‌های پرداخت را می‌پذیرید.

هنگام تعیین قیمت، مهم است که حاشیه سود خود و همچنین نحوه قیمت‌گذاری رقبا بر روی اقلام خود را در نظر بگیرید. قیمت‌های شما باید به اندازه‌ای بالا باشند که از هر فروش سود کسب کنید، اما نه آنقدر بالا که مشتریان بالقوه خود را به سمت رقبا بفرستید.

در مورد روش‌های پرداخت، گزینه‌های شما می‌تواند به پلتفرمی که استفاده می‌کنید بستگی داشته باشد. برای مثال، Shopify به شما امکان می‌دهد کارت‌های اعتباری، کارت‌های هدیه، Tap to Pay در آیفون، Shop Pay و حتی پول نقد را بپذیرید. همچنین می‌توانید فروشگاه خود را طوری تنظیم کنید که امکان پرداخت کامل یا جزئی را فراهم کند.۲

همچنین هنگام تعیین قیمت باید هزینه ارسال را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، ارائه ارسال رایگان می‌تواند مشتریان بیشتری را به خرید از فروشگاه شما ترغیب کند، اما اگر قیمت محصولات خود را برای این موضوع تنظیم نکنید، می‌تواند به معنای سود کمتر باشد . اگر ترجیح می‌دهید هیچ یک از هزینه‌های ارسال را متحمل نشوید، می‌توانید به جای آن، نرخ ثابتی را برای ارسال از مشتریان دریافت کنید.

مدیریت موجودی و سفارش

مدیریت موجودی دراپ شیپینگ شامل محل قرارگیری موجودی شما، میزان موجودی شما و آنچه تأمین‌کننده در موجودی خود نگهداری می‌کند، می‌شود. روش‌های مختلفی برای پیگیری موجودی برای کسب‌وکار شما وجود دارد که می‌تواند شامل استفاده از یک صفحه گسترده یا یک برنامه مدیریت موجودی باشد.

پیگیری موجودی کالا مهم است، زیرا می‌تواند از فروش اقلامی که موجود نیستند جلوگیری کند. نظارت بر سفارشات تضمین می‌کند که اقلام به موقع ارسال می‌شوند و مشتریان واقعاً آنچه را که از طریق کسب و کار شما خریداری کرده‌اند، دریافت می‌کنند.

در اینجا برخی از مفیدترین معیارها برای ردیابی هر کالایی که می‌فروشید، آورده شده است:

• عنوان و توضیحات محصول
• کد SKU یا UPC
• تعداد موجود
• هزینه عمده فروشی

این همان داده‌هایی است که تأمین‌کننده شما باید پیگیری کند، و دانستن اینکه آنها چند وقت یکبار اطلاعات خود را به‌روزرسانی می‌کنند مفید است تا بتوانید جزئیات محصول خود را بر اساس آن تنظیم کنید. تعیین حداقل موجودی با تأمین‌کنندگان می‌تواند تضمین کند که به طور غیرمنتظره هیچ کالایی تمام نمی‌شود. همچنین می‌توانید سیستمی را برای پیگیری تاریخ ثبت سفارش، زمان تکمیل سفارش و زمان ارسال اقلام راه‌اندازی کنید.

در حالت ایده‌آل، مشتریان شما از خریدهای خود راضی هستند، اما داشتن سیاستی برای مدیریت مرجوعی کالا بسیار مهم است. این سیاست باید منعکس‌کننده سیاست‌های تأمین‌کنندگان باشد و دقیقاً مشخص کند که مشتریان برای ارسال مجدد کالا جهت بازپرداخت یا تعویض آن چه کاری باید انجام دهند. همچنین می‌توانید در شرایطی که ممکن است بازگرداندن کالا بسیار دشوار یا پرهزینه باشد، به مشتریان اجازه دهید کالا را نگه دارند.

بازاریابی و تبلیغ کسب و کار دراپ شیپینگ شما

برای کسب درآمد از طریق دراپ شیپینگ، به مشتری نیاز دارید، اما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که آنها به طور خودکار به سمت شما بیایند. شما باید برای بازاریابی موفق فروشگاه و محصولاتی که می‌فروشید، برنامه‌ای داشته باشید.

رسانه‌های اجتماعی می‌توانند ابزاری ارزشمند برای توسعه برند شما و افزایش دیده شدن آن باشند. کلید استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی کسب‌وکار دراپ‌شیپینگ شما، هدف قرار دادن کانال‌هایی است که مشتریان بالقوه شما بیشترین زمان را در آنها می‌گذرانند. این به درک جایگاه و مخاطبان هدف شما برمی‌گردد.

برخی از پلتفرم‌هایی که می‌توانید برای بازاریابی کسب‌وکارتان استفاده کنید شامل تیک‌تاک، اینستاگرام، ایکس (که قبلاً توییتر نام داشت) و یوتیوب هستند. هنگام ایجاد محتوای بازاریابی، مهم است که سئو را در نظر داشته باشید . سئو مخفف بهینه‌سازی موتور جستجو است و به معنای ایجاد محتوایی است که به گونه‌ای طراحی شده است که خریداران بتوانند شما را در جستجو راحت‌تر پیدا کنند. این شامل استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با حوزه کاری شما می‌شود.

انجام تحقیقات در مورد محصول در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی که قصد تبلیغ در آنها را دارید، می‌تواند به شما در شناسایی انواع کلمات کلیدی که بیشترین ارتباط را با حوزه فعالیت شما دارند، کمک کند. تحقیق در مورد هشتگ‌ها یا استفاده از ابزارهای کلمات کلیدی می‌تواند یافتن کلمات کلیدی با حجم جستجوی بالا اما رقابت کم را آسان‌تر کند.

تضمین رضایت مشتری

خدمات مشتری همیشه در اداره یک کسب و کار مهم است. مشتریان راضی می‌توانند به مشتریان وفادار تبدیل شوند که بارها و بارها برای خرید از شما برمی‌گردند.

در اینجا برخی از بهترین راه‌ها برای تضمین وفاداری هنگام ارائه خدمات به مشتری آورده شده است.

• به شکایات مشتریان گوش دهید و قبل از ارائه راه حل، بازخورد آنها را دریافت کنید.
• زمان پاسخگویی را کوتاه نگه دارید و در همان بار اول که از شما سوال می‌شود، به طور کامل به سوالات پاسخ دهید.
• سیاست‌ها و انتظارات روشنی را برای فروشگاه خود تعیین کنید.
• در همه حال مودب و حرفه‌ای باشید.
• مطمئن شوید که اطلاعات تماس کسب و کار شما به راحتی در دسترس است.
• برای کاهش سوالات مشتریان، بخش سوالات متداول را به وب‌سایت خود اضافه کنید.
• به بازخوردهای منفی فوراً پاسخ دهید و سعی کنید راه‌حلی پیدا کنید که هم برای شما و هم برای مشتری‌تان قابل قبول باشد.
• از آنها بخواهید در مورد کارهایی که می‌توانید برای بهبود انجام دهید، پیشنهادهایی ارائه دهند.

نکته‌ای که باید در نظر داشته باشید این است که هیچ میزانی از خدمات یا پشتیبانی، برخی از مشتریان را راضی نمی‌کند. همیشه افرادی وجود خواهند داشت که شکایت می‌کنند یا نظرات منفی می‌گذارند. حفظ حرفه‌ای‌گری در همه حال و فعال بودن به جای واکنش نشان دادن، می‌تواند به شما کمک کند تا بدون منفی جلوه دادن کسب و کارتان، از این موقعیت‌ها عبور کنید.

نکته‌ی آخر

شروع یک کسب و کار دراپ شیپینگ با انتخاب یک حوزه خاص و انجام تحقیقات بازار آغاز می‌شود. از آنجا، باید ویترین فروشگاه خود را راه‌اندازی کرده و سیاست‌های خود را برای مدیریت موجودی و سفارشات مشتری تعیین کنید. پس از راه‌اندازی کسب و کار خود، می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی آن استفاده کنید و بر استراتژی‌های ایجاد وفاداری مشتری تمرکز کنید.